Externaliser

Qu’Est-Ce Qui Caractérise un Centre D’Appels


Un centre d’appels ou plateforme téléphonique, n’est souvent pas sujet aux éloges même s’il fournit un travail remarquable. Voici quelques points à savoir sur les centres d’appels.

Au cours de ces deux dernières décennies, on n’a cessé de voir l’émergence des centres de contacts partout. Ces centres d’appels aussi catégorisés comme plateforme téléphoniques, touchent nombre d’entreprises peu importe le secteur d’activité, les produits ou services. Cependant, il y en a beaucoup qui associent à ces plateformes téléphoniques, des idées péjoratives. D’autres ne connaissent pas forcément ce qui s’y passe dans les coulisses de ces centres. Nous vous y emmenons. La formation des personnels contribue à la réussite du […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , ,

Le Sondage : Un Exercice Délicat, Mais Fort Utile Pour L’Entreprise


Le Sondage : Un Exercice Délicat, Mais Fort Utile Pour L’Entreprise

Pourquoi effectuer un sondage ? Eh bien, cela peut être grandement utile pour une firme. Il faut savoir qu’il existe une méthode qui peut éventuellement favoriser le contact avec un maximum de prospects. Il s’agit du sondage agressif et de nombreux centres d’appels misent dessus. Toutefois, le but est notamment de mener une enquête qui permettra à la firme de collecter un maximum d’informations pertinentes. C’est pourquoi il est important pour l’entreprise d’agir avec diplomatie et tact, en misant sur une […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , ,

Sentimancho