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Automatic Call Dialer : Un Outil Performant Pour Les Centres D’appels


Automatic Call Dialer : Un Outil Performant Pour Les Centres D’appels

Il est sans conteste que la priorité des Centres d’appels, c’est d’optimiser la relation client. En effet, c’est eux qui, en quelque sorte, feront grimper les chiffres d’affaires d’une entreprise. Aussi, il est important de tout mettre en œuvre pour que le CRM dans les centres de contact soit hautement performant. Pour ce faire, il y a plusieurs outils qui peuvent être utilisés et dans le lot, on retrouve l’automatic call dialer, ou communément appelé les composeurs automatiques. À quoi […]

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Plateforme Téléphonique, Un Outil de Fidélisation


Plateforme Téléphonique, Un Outil de Fidélisation

La prospection, avoir de nouveaux clients, c’est bien. Fidéliser c’est mieux. De nos jours, les entreprises  font face à une concurrence très rude et leurs stratégies d’après-vente est de faire en sorte de retenir leurs clients. Fini le service à courte durée mais place plutôt à un service client qui se joue sur le long terme. Tout cela est rendu possible grâce à la plateforme téléphonique ou autrement dit, le centre d’appels, qui utilise ses ressources afin de créer un […]

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Avantages d’Une Plateforme Téléphonique Pour la Réception d’Appels


Avantages d’Une Plateforme Téléphonique Pour la Réception d’Appels

Une plateforme téléphonique est un outil très performant quand il s’agit de gérer des centaines d’appels quotidiennement. Utilisée par tout type d’entreprises, elle a pour but principal d’assurer l’accueil téléphonique des clients. Dans un monde où tout va vite, il est primordial que les entreprises mettent en place une plateforme afin de gérer avec efficacité tous ces appels. Mais quels avantages offre-t-elle dans  la réception d’appels ? La plateforme téléphonique assure une permanence téléphonique H24 La réception d’appels est le simple […]

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