logiciel CRM

Comprendre L’Évolution Des Centres D’Appels


Nos centres d’appels disposent des solutions adaptées pour vous aider à satisfaire votre clientèle.

Avec l’évolution au niveau des attentes clients, nous constatons que, graduellement, le nombre d’entreprises recourant aux centres d’appels augmente considérablement. De ce fait, nos prestations ont dû évoluer pour s’adapter pour être à la page. Nous nous devons d’identifier les moindres changements qui ont lieu sur le marché afin de proposer des services de qualité à nos donneurs d’ordre. Si vous êtes à la recherche d’un prestataire pour optimiser vos processus, Plateformetéléphonique.fr est l’agence qu’il vous faut! Bien que la […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , ,

Relation Client: S’Adapter A L’ère De La Pandémie Du Coronavirus


Avec la pandémie et la période de confinement, la relation client a connu de nombreux changements. Voici nos conseils pour vous adapter avec brio!

Alors que des milliards de personnes se retrouvent en confinement et que d’autres ont été atteints du nouveau coronavirus, la routine et les comportements habituels ont grandement changé. Avec la popularisation du télétravail comme solution pour assurer la continuité des opérations des entreprises, des millions d’employés dont les métiers s’effectuent sur un ordinateur ont dû s’adapter pour communiquer efficacement avec leurs collègues. En même temps, la transition vers le digital a connu une accélération. De ce fait, des commerces de […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Profitez De Nos Solutions En Centres D’Appels Pour Décupler Votre Potentiel De Vente


fin de maximiser leur portefeuille client à travers la vente, de nombreuses entreprises recourent à nos centres d’appels. Voici des avantages découlant de nos prestations.

Afin de rester compétitives, les entreprises recourent aux meilleures stratégies pour se différencier de leurs concurrents. Selon elles, le meilleur moyen d’avoir un portefeuille client volumineux est de maximiser leur taux de vente. Or, à l’ère digitale, les clients sont de plus en plus multicanaux. Pour les convaincre, il nous est impératif de nous adapter à leurs préférences. D’autre part, cela signifie également un rallongement du parcours d’achat et il est important de maintenir leur intérêt tout au long de ce parcours. […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Externaliser En Centre D’Accueil Téléphonique : Les Bonnes Raisons D’Y Recourir


Les solutions d’externalisation sont très prisées par les entreprises. Nos centres d’accueil téléphonique sont des exemples de réussite d’une telle collaboration.

Désormais conscientes du potentiel de leur relation client, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers nos solutions d’externalisation. Ces dernières existent sous des formes variées et axées aux différents aspects du télémarketing. Par conséquent, nos agences sont souvent connues pour être des call centers ou encore des centres d’accueil téléphonique. Afin d’aider nos donneurs d’ordre à mieux satisfaire leur clientèle, nous mettons à leur disposition les outils nécessaires pour prendre en charge leur relation client. […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , ,

Rendre Sa Connaissance Client Optimale A Travers Les Centres D’Appels


La connaissance client, reste un facteur à ne pas négliger pour une bonne relation et satisfaction client. Les centres d’appels sont là pour aider à optimiser cela. Découvrez comment.

Depuis l’avènement de la Big Data ainsi que d’autres technologies nouvelles, les entreprises sont plus aptes à s’adapter au changement et faire des actions plus ‘customer-centric’. En effet, les compagnies grâce à ces technologies, ont à leur disposition un afflux d’informations qui les aident à avoir une meilleure connaissance client et centrer leurs démarches sur les consommateurs. Ces données clients les aident quotidiennement dans un tas d’opérations, parmi, la relation client et la satisfaction client. Néanmoins, vos collaborateurs peuvent facilement se retrouver submerger à l’intérieur de […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Sentimancho