communication multicanale

Comprendre L’Évolution Des Centres D’Appels


Nos centres d’appels disposent des solutions adaptées pour vous aider à satisfaire votre clientèle.

Avec l’évolution au niveau des attentes clients, nous constatons que, graduellement, le nombre d’entreprises recourant aux centres d’appels augmente considérablement. De ce fait, nos prestations ont dû évoluer pour s’adapter pour être à la page. Nous nous devons d’identifier les moindres changements qui ont lieu sur le marché afin de proposer des services de qualité à nos donneurs d’ordre. Si vous êtes à la recherche d’un prestataire pour optimiser vos processus, Plateformetéléphonique.fr est l’agence qu’il vous faut! Bien que la […]

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Comprendre comment optimiser la relation client en BtoB


Afin d’accroître le taux de prospects, beaucoup d'entreprises optent pour le canal numérique. Voici un article pour vous aider à correctement servir du digital.

A maintes reprises avons-nous souligné l’importance d’avoir une bonne relation client. Cela est aussi valable pour les entreprises comme la vôtre, opérant dans le BtoB. L’acquisition de nouveaux clients est indéniablement essentielle à votre pérennité. Toutefois, même si vous opérez dans le BtoB, il est d’une importance capitale que vous agissiez en faveur de la fidélisation de votre clientèle. C’est pourquoi, nous, spécialistes en GRC (gestion de la relation clientèle), souhaitons porter votre attention sur la relation client en BtoB. Voici […]

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Sentimancho