B2B

Télésecrétariat : Gérer Efficacement Vos Appels À Distance


Télésecrétariat : Gérer Efficacement Vos Appels À Distance

Le télésecrétariat est un métier en plein essor tant la demande est forte. De nombreuses raisons incitent les entreprises à solliciter les services de secrétariat à distance. Une option stratégique quand on constate les avantages dont elle dispose. Zoom sur le métier de télésecrétariat. Qu’est-ce que le télésecrétariat ? Le télésecrétariat consiste à confier la gestion du secrétariat à un centre de contact spécialisé en vue de prendre en charge les missions à distance. La télésecrétaire s’occupe de tous les […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Plateforme Téléphonique : Une Solution Pour Sous-Traiter Vos Commandes


Plateforme Téléphonique : Une Solution Pour Sous-Traiter Vos Commandes

Les centres d’appels ou plateformes téléphoniques proposent différents services aux entreprises. Ils sont principalement liés au service à la clientèle et assurent entre autre la prise de commandes. En d’autres mots, le centre d’appels prendra en charge la réception des appels tout en respectant le cahier de charges de l’entreprise. Comment sous-traiter les prises de commandes en centre d’appels ? Plateforme téléphonique : une sous-traitance efficace Comme nous l’avons expliqué plus haut, la prise de commandes est tout simplement la gestion des […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Pourquoi Sous-Traiter La Gestion Des Appels Entrants


Une entreprise préfère sous-traiter ses appels entrants pour un gain de temps principalement. Bien d’autres raisons sont également à l’origine de ce choix.

Afin d’optimiser au mieux le temps de son entreprise, qu’elle soit petite ou grande, un directeur choisira de sous-traiter ses appels entrants. Certains pensant que c’est là une tâche facile à déléguer et peu onéreuse, surtout s’ils l’externalisent vers des pays d’Afrique. Ceci dit, avec toutes les nouvelles technologies mises en place pour ce genre de prestations, c’est la meilleure chose à faire ! D’autant plus que tout appel entrant est un bien nécessaire à une société afin de créer des […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Que Signifie La Location De Position Des Centres D’Appels ?


La location de position dans les centres d’appels permet d’optimiser au mieux le bon démarrage des activités offshore.

La location de position des centres d’appels offre la possibilité de délocaliser les opérations dans un endroit déjà aménagé. Que ce soit pour le téléopérateur en centre d’appels ou même en télétravail d’une manière générale. Il faut savoir qu’il existe deux types d’appellations pour la location de position. À savoir, il y a la location de position staffée et la location de position non staffée. La location de position staffée La location de position staffée est tout simplement le terme […]

Étiquettes : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Sentimancho