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Les Réseaux Sociaux Au Cœur De La Stratégie De Relation Client


Les Réseaux Sociaux Au Cœur De La Stratégie De Relation Client

Les réseaux sociaux se révèlent comme un excellent outil de communication pour rester en contact avec le client. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers des plates-formes comme Facebook et Twitter pour promouvoir leur image de marque. Et dans cette optique, les centres d’appels et les centres de relation client saisissent l’opportunité pour inciter les entreprises à avoir recours à leurs services afin de gérer leur relation client sur les médias sociaux. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? Brièvement, cette […]

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Automatic Call Dialer : Un Outil Performant Pour Les Centres D’appels


Automatic Call Dialer : Un Outil Performant Pour Les Centres D’appels

Il est sans conteste que la priorité des Centres d’appels, c’est d’optimiser la relation client. En effet, c’est eux qui, en quelque sorte, feront grimper les chiffres d’affaires d’une entreprise. Aussi, il est important de tout mettre en œuvre pour que le CRM dans les centres de contact soit hautement performant. Pour ce faire, il y a plusieurs outils qui peuvent être utilisés et dans le lot, on retrouve l’automatic call dialer, ou communément appelé les composeurs automatiques. À quoi […]

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